PLOCK

One day, I couldn’t reach one of my domains anymore. But at the webhoster itself everything seemed fine. When I performed a traceroute, I found that the connection always timed out after one of the international PCCW routers. Since PCCW HK is also my local internet provider, I thought I just ask them, if they know more. So I sent them all the details including a screenshot of the “tracert”.

2 Days later I receive a reply with a standard message, just asking me for informations, which I had mostly provided in my previous mail already.

The problem had disappeared in the meantime. Never the less, I couldn’t help it and had to write a complaint mail, what all those pointless questions are about. So I wrote:

” Dear Valued Customer, Thank you for emailing NETVIGATOR. With regards to your concern about the enquiry for your NETVIGATOR service, we are sorry to informed you that we could not retrieve your account information from the email. To facilitate of your concern, please kindly provide us with the following information: - NETVIGATOR email address / account number - convenient day-time contact phone number - Your IP address (Click on “start” > “run”> type “cmd” > enter> type “ipconfig /all”) - Full error message or a screen capture when you tried to go to the website Upon receiving your information, we shall then process your enquiry immediately. We are sorry for the inconvenience that has caused to you.”

The problem had disappeared in the meantime. Never the less, I couldn’t help it and had to write a complaint mail, what all those pointless questions are about. So I wrote:

“  Dear Valued Customer Service, actually it seems that the issue has been already resolved (on its own?) However, I find your service very insufficent, judging by your information request. In my previous mail, I did send you a screenshot of the problematic traceroute (I attached the screenshot again, maybe my previous mail lost it on its way), which shows clearly the following things: 1. I am using a router behind your modem (192.168.0.1), so I wonder what my computer’s IP should matter? 2. the problem (traceroute times out at: 63.218.44.50) 3. Since I mention my name in the email too (and there shouldn’t be many customers in Hong Kong with that name) , together with the second hop in the traceroute it should be very easy to tell, which account it is and proving it. Last, but not least: since the issue leads back to one of your routers, I believe that it actually shouldn’t matter, if I am your customer or not. If I have a public website in the world wide web and people couldn’t reach it from Hong Kong, due to some technical problem of one of your routers, then it would be still your responsibility to fix this, I believe. However, I don’t know for sure if it’s a problem of your router, that’s just what I suspected judging from the limited information I had. That’s why I kindly asked you to let me know, if you could figure out more about this. […]”I kind of expected at least some response to what I actually wrote …. but of course, just apologies, not even mentioning for what they actually apologize for, the only thing which wasn’t standard about the reply was the fact, that they actually inserted names (mine & and the customer service guy’s)

” Dear Mr. […], First of all, thank you for your reply and we are glad to learn that your problem has been resolved. Further to your feedback regarding on the below incident, please kindly accept my sincere apologizes about the misunderstanding in our previous mail. To allow us to assist you quicker, therefore we asked you for your account information, so that we could have taken the investigation in relevant department with the tracert result provided by you in your first email. To this, once again, we apologize for any inconvenience caused. If you have any further enquiries, please feel free to email us again or call our PCCW Consumer Service Hotline 1000. Yours sincerely, John Wu NETVIGATOR Email Team “

Kind of efficient somehow - I mean who feels like still writing anything, after such a stupid apology mail…. Well, me …. I felt like taking part in the challenge, of getting a non-standard reply from that customer service, which only point of existence seems to be the sending of standardized replies. and wrote:

” “John Wu”? Are you THE famous action director? maaan, I love your films! Well, then I am actually sorry for any inconveniences caused. Sorry, I did not know who I was talking to! keep up the good work! best,

[…] ”

I thought I made a very clever move by that email …. but the customer service ruling is too strong and they finished me, by another dump standard apology mail.

“Merry Christmas! Our Reference:6309569/KMM49602978I23896L0KM Dear Philip, Thank you for your reply. Further to enquiry earlier, we apologize once again for any inconvenience and confusion caused. Please do not hesitate to contact me again for any further enquiries, we are always pleased to be of assistance. If you have any further enquiries, please feel free to email us again or call our PCCW Consumer Service Hotline 1000. Yours sincerely, John Wu NETVIGATOR Email Team ”
I mean wtf, how can you answer an apology with another apology. I just doesn’t make sense! Apparently as a strategy it DOES make sense, because there is no logical way to continue such a dialogue. So, I guess they won for this time.

… PCCW, you won this fight, but the war ain’t over…

this newspaper article presents a very creative idea to attract customers at a restaurant. Serving the dessert in a goldfish bowl. a - ha …. and if the mango-jelly-on-goldfish-eating-customer starts to like his lively plate he might take the whole thing home for an additional 55 $HK only (fuenf euronen). yo

… so what’s next? eating pork chop on turtle? grilled sausage on birdcage?

wir sind mehr oder wenig unfrisch in hong kong aufgeschlagen. nur hat es unser eingecheckter Rucksack irgendwie nicht geschafft. Das war jetzt auch gar nich mehr so ueberraschend, da irgendwie alle flugschalterbeamten, mit denen wir auf diesem flug das vergnuegen hatten, eine gnadenlose inkompetenz an den tag gelegt haben.

“wie mach ich da jetzt nen zweiten weiterflug rein?!”

oder

“wie is denn die abkuerzung fuer hong kong international? HKV? HKG? nee das war doch HGK!”

in der naechsten runde gabs dann nen doppelpack die sich gegenseitig vorgeschlagen haben, wo man doch nochmal raufklicken koennte, um zwei personen zusammen einzuchecken…”

also eigentlich waer die rucksache damit ja fast schon begruendet, aber dann haben wir dieses lustige video vom hk-airport gefunden, dass einen uebereifrigen mitarbeiter zeigt: hier ….. somit gibt es also doch nochmal alternative moeglichkeiten zum verschwinden des gepaecks.

na mal sehn ob sich das gepaeck die naechsten tage noch meldet ….

…hong kong duennt sich aus … denn so einige herrschaften hier verkrümmeln sich aus hong kong - oder planen dies in naher zukunft … und komischerweise mehr oder weniger auf einmal … hey jungs, der winter ist doch jetzt fast ueberstanden …

einziger kleiner trostfleck … die meisten bekommen nicht all ihrere eigentuemer im ersten rutsch mit … und irgendjemand muss dann wohl darauf aufpassen ….

des weiteren hatte ich die ehre den ehemaligen kapitaen des hong konger Nationalteams kennenzulernen … hoooo …

zu dem geht hier zu zeit eine richtige protestwelle ueber die insel, da die regierung den bau eines “incinerators” auf einer benachbarten insel plant. dabei klingt “incinerator” doch direkt interessant …. auf deutsch heisst das dann aber doch nur “müllverbrennungsanlage” … in der tat nicht allzu grossartig.

Eine Inselversammlung hierzu findet morgen statt … ich glaub das werd ich mir direkt mal anschauen …
ja, hong kong bekleckert sich zur zeit nich unbedingt mit ruhm …. wobei … die hong konger “regierung” hat wieder mal zuviel geld …. und was noch besser is … sie ham kein plan was sie mit dem geld anfangen sollen … das is doch mal ziemlich einzigartig auf unserem planeten, wuerde ich mal behaupten … is ja nun auch nich so dass es hier keine misststaende gäbe. Wie auch immer, weil sie nicht wissen wohin, haben sie sich entschieden jedem hong konger so um die 600 euro in die hand zu druecken.

Das heisst … direkt in die hand druecken wollten sie es nun eigentlich nich, weil dass sind ja ziemlich viele haende und waere somit nich wirklich praktikabel … also wollte man damit die lebensversicherungen der buerger anreichern … da diese aber privat sind schien das irgendwie verdaechtig…. ausserdem hat ja nicht jeder eine …. also gabs widerstand gegen diesen weg und momentan herrscht glaub ich nach wie vor ein gewisser hick hack, wie man den buergen den nun das geld zukommen lassen soll. (artikel)
ja, schon nich einfach sowas … gute methoden fuer diesen fall kann man sich ja leider auch nirgends abgucken.

recently having a brief discussion about associations which seem random.

Probably it has a lot to do with cultural mindsets, however I was impressed that the waitress of the restaurant, which was sorry that french fries were sold out, fluently ended her sentence on : ” … but we have beef curry”

So, I was just puzzled, how one could come up with beef curry as a replacement for french fries in less time than a blink of an eye?

However these things are not really rare to find …. and even better and easier in advertisment  … proof?

… well .. i’m sure that there is actually a lot of parallels between a piano christmas sale and dinosaurs … they’re both heavy?

but even better then, some german kitchen company having a promotion event for their new kitchen series …. actually already unrelated enough that a newspaper is reporting about such event itself as news, but the event itself was definitly topping it ….

i mean what kind of fucked up kitchen shall be promoted like this?!!

… can I at least expect some tiger fur coated work area and machinegun sounding ice cube dispensers, plus a camouflage cupboard for hiding some sweets?!

this is defintitely the most ridiculous description of hong kong, which I’ve heard so far:

the background to the interview with that guy is the work on the West Kowloon Cultural District. That district is the most actual megalomaniac idea of the goverment to get rid of the cities reputation of being the most least cultural metropolitan city in the world.

So they just thought …. well, if we don’t have culture … then let’s just build some. Not only that they gonna spend 21 billion $HK on building it, they probably spend already quite an amount on promoting that idea in public with exhibitions and tv commercials …. and the public is requested to propose whatever they would like. any ideas?

I thought promoting an govermental construction with TV commercials couldn’t be topped in unecessary money wastage … but then I saw recently a tv commercial promoting to “give love to your family” - that is, no matter if necessary or not kind of sad…

es gibt ja immer doch noch die eine oder andere kleine ueberraschung am rande des alltags …. normalerweise sind dies zwar in erster linie die unterhaltsamen schlagzeilen des lokalen anzeigers …. z.b. wie baugesellschaft den letzten widerspenstigen mieter loswird zwecks hausabriss …. da werden mal puenktlich zum taifun in allen leerstehenden darueberligenden mieteinheiten die fensterchen geoeffnet und dank hong kongnesischer baukunst laeuft alles wie von selbst ab … natuerlich nach unten versteht sich ……

oder gut auch… allerdings aus dem naeheren umfeld vernommen … die firma die mit dem malermeister der die waende in den bueros frisch gestrichen hat im nachhinein nochmal das gehalt neuverhandeln wollte - auch nach unten versteht sich … auch sowas wird eher kulant aussergerichtlich verhandelt und so hat der malermeister als dankeschoen nen paar rollen sticker drucken lassen mit der aufschrift “pay me” und hat dann den hauseingang des hausblocks lieblich damit dekoriert … das weckt dann auch gleich hilfsbereite aufmerksamkeit in der nachbarschaft …. ” sollen wir das eurer firma evtl auslegen? ”

nun bin ich schon wieder abgeschweift … eigentlich ging es mri vielmehr um meinen morgendlichen besuch bei der bank….

ich hatte eigentlich nur ne kurze frage die ich dort loswerden wollte und bin dann extra im fruehen morgen hin, um etwaige schlangenbildung zu vermeiden …. musste dann aber doch 2 minuten warten …. und waehrend ich dann so unbeteiligt in der in der tat eher leeren filiale von links auf rechts wippte, fiel mir auf dass mir die kleine crowd in der naehe des eingangs komplett entgangen war. so befanden sich dort 2 lcd screens um die sich eine gewisse grabbelthekenatmosphaere ausbreitete …. nur das es dort konkret nichts zu kaufen gab ….

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das handyknipsenvideo ist in der tat eher unspektakulaer, aber ich muss schon sagen dass mich die gamecenter atmosphaere inmitten einer bankfiliale schon ein wenig ueberrascht hat …. im prinzip waren auf den screens aktienkurse zu sehen und dazu gabs dann noch nen zahlenpad ueber dass die umstehenden gaeste dann wieder und wieder die zahlenkombinationen ihrer vermeintlichen lieblingsfonds eingegeben hat, um die aktuelle entwicklung abzurufen…. hin und wieder gabs dann mal das eine oder andere “ooooohh”  oder “uuuh”.

Als Reflex auf die Krise gabs dann ja schon mal die eine oder andere Assoziation ueber den Aktienmarkt und dessen Parallelen zum Casino. Aber wenn man sich das Geschehen in der Bank so anguckt, dann gibt es im Grunde eigentlich einfach mal gar keinen Unterschied mehr, denn das Bild war exakt das gleiche wie im Wettbuero zum woechentlichen Pferdewetttag.

gestern war mal wieder zeit fuer ne tageszeitung - auch wenn ich ja weiss dass das nich gut fuer mein blutdruck is, höh …

in der leserbrief abteilung fand ich dann diesen beitrag von einem gewissen klaus-bernhard. vom namen geschlossen wuerde ich mal schwer vermuten, dass es sich um keinen nativen bewohner hong kongs handelt und der ursprung mit hoeherer wahrscheinlichkeit in einem deutschsprachigen land liegt …. was zwar die zwanghafte ordnungshoerigkeit erklaert nich aber, die unverhaeltnismaessigen relationen … aber lest selbst:

oho…. noch mehr solch schwerkriminelle taxifahrer und die welt is mit sicherheit dem untergang geweiht ….

ich konnte es kaum fassen… ich mein das mit dem unangenehmen rauchen im taxi kann ich ja noch verstehen …. aber hallo, in welchem deutschsprachigen raum is kippen aufm boden schmeissen bitte nen verbrechen? und, sollte man in berlin ma probieren die polizei fuer sowas zu rufen.

ich kann mir das ganze nur so erklaeren … hong kong is einfach soooo harmlos, dass auslaender darauf einfach nich mehr klarkommen und denen dann irgendwie was durchknallt … das kann dann entweder so aussehn wie im beitrag von klaus oder man klatscht mal eben nen taxifahrer zusammen … was in juengster geschichte auch schon mehrmalig vorkam und es waren jedesmal englischsprachige auslaender. HK WTF